Rückgabe & Erstattung

GLOWRIUM bietet eine 12-monatige Garantie (ab dem Tag des Warenerhalts), die eindeutige Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden.

Produkte, die über https://www.glowrium.com/ gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Wenn ein Produkt diese Anforderungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern, falls wir dies für gerechtfertigt halten.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, starten Sie den Vorgang, indem Sie uns eine E-Mail an support@glowrium.com senden. Dies ermöglicht uns zu prüfen, ob wir etwas tun können, bevor Sie das Produkt zurücksenden, wie z.B. eine Funktion, die Sie nicht kannten, oder Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden. Wir benötigen keine RMA-Nummer, bitten Sie jedoch, uns zu kontaktieren, um die Rücksendung einzuleiten. Bitte rufen Sie nicht den Einzelhandel an, da dieser getrennt vom Lager betrieben wird und Ihnen kein Rücksendeetikett etc. ausstellen kann.

Wer zahlt den Versand? Falls ein Artikel während des Transports usw. beschädigt wird, stellt GLOWRIUM Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung. Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Artikel sicher an uns zurückzusenden. Handelt es sich um einen hochpreisigen Artikel, empfehlen wir eine Sendungsverfolgungsnummer.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Gemäß PCI-Konformität werden Rückerstattungen nur auf die Kreditkarte vorgenommen, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie keinen Zugriff auf die bei der Bestellung verwendete Kreditkarte haben, wird der Rückerstattungsbetrag als Warengutschrift nur auf das Kundenkonto gutgeschrieben, das für die Bestellung verwendet wurde.

Wir werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-15 Tagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das Bankkonto zurücküberwiesen.

GELTENDES RECHT

Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt den Gesetzen des Staates Kalifornien, USA, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.